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国控苏州康民“客服提升”培训报道
提升客户服务,突破销售业绩
                                     ----国控苏州康民开展业务专项培训
        为提升业务团队专业能力,提高采销人员的综合素质,国控苏州康民于8月8日举办了业务人员专项培训活动。此次特别邀请国药大学全国内训师黄云芳老师来苏州康民授课。
培训围绕“客户服务提升”、“销售业绩提升”两大主题。
        第一阶段以客户需求为主导,按照挖掘需求、分类需求、满足需求、超越需求四个过程,结合工作实例,帮助大家扩展服务视野、判别客户需求类型,形成对策,最终达到提升服务质量的效果。
        第二阶段黄老师在服务提升的基础上,从业绩增长、资金回笼方面深入浅出的阐述如何突破销售业绩,帮助大家拓宽了新思维、新方法。
 
       
        培训现场,学员们积极踊跃,黄老师认真投入,培训氛围既认真又轻松愉悦。全场采用小组积分制,开场老师组织热身环节,让各小组设计自己团队的队名和口号,并投票选出各自的队长。各队之间互喊口号,提高了各队的士气,也活跃了现场氛围。
 
        培训中通过交流与讨论,学员们运用课程中学到的新理论、新方法,结合工作实际,有重点的分析了业务过程中遇到的种种问题,完成了从“理论”到“实际”的效果转化。


        本次培训为国控苏州康民的销售团队提供了一个相互交流沟通、分享经验、共同学习的平台,同时也传递了更高层面的销售服务观念,为国控苏州康民销售队伍业绩提升奠定了优良基础。
                                                            (国控苏州康民)