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扩展视野 辨别需求 达成对策 提升质量
                                                                                               ——皇冠真人娱乐网址《客户服务提升》培训
        2015年6月27日,皇冠真人娱乐网址公司邀请了国药大学黄云芳老师对全体销售人员进行了《客户服务提升》培训。
        培训中,黄老师结合来自销售一线的实战案例分享,利用“客户服务距阵”、“鱼骨图”、“优选距阵”等方法,带给大家关于如何提升客户服务的感悟,明确了提升服务质量的要点:关注细节,用心服务,创造惊喜,超越需求。同时,黄老师根据江苏公司的需求,扩充了关于销售技巧和资金回笼方面的讲解和学习,通过“市场鸡”等分析工具的运用,帮助学员进行品种分析,在互动中共同探讨,梳理流程,启发思路,呈现了销售技巧,给到大家如何提升销售业绩的策略。培训还强化了资金回笼的重要性,进行了回款关键步骤的讲解分析和危机处理方法的学习讨论。
        该培训受到所有参训学员的一致认可,通过培训学习,进一步提升公司销售人员的专业素质和业务水平,带给销售人员思维的碰撞,为后续行为上的落实指引方向。